更新日期：2026年2月24日

生效日期：2026年2月26日

江西江铃集团新能源汽车有限公司（联系地址：江西省南昌经济技术开发区秀先路1588号）及其关联企业（"江铃集团新能源"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的信息安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定了本《江西江铃集团新能源汽车有限公司（官网）隐私政策》（ "本隐私政策" ）帮助您充分了解您在使用我们的产品和服务过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使权利。

我们在本隐私政策中根据产品功能或服务场景说明我们收集、处理您的个人信息的情况，根据提供的产品功能或服务场景不同，我们收集和处理的个人信息可能有所不同，具体请以您使用的产品或服务实际情况为准。

在您使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并理解本隐私政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。我们会遵循本隐私政策，在您使用对应的产品或者服务时收集、使用您对应的信息，但不会仅因为您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集您的个人信息。

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过本隐私政策"九、联系我们"中提供的方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您如何行使您的个人信息权利

七、未成年人的个人信息保护

八、隐私政策更新

九、联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（二）适用范围

本隐私政策适用于我们通过江铃集团新能源官方网站向您提供的产品和服务。

除本隐私政策说明的相关个人信息收集使用活动外，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要的原则，在以下功能或服务场景中，收集和处理您在使用相关功能或服务时主动提供的个人信息、因使用功能或服务而产生的个人信息以及您授权第三方提供的个人信息。

随着业务的发展，我们可能会提供其他的产品或者服务，如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，除非具备其他处理您个人信息的合法事由，我们将以合理的方式向您告知并在使用前根据法律的规定再次征得您的同意。

（一）江铃集团新能源产品或服务收集个人信息场景

1.      预约试驾功能

您可通过江铃集团新能源官方网站中"预约试驾"功能使用预约试驾服务。为向您提供预约试驾服务，我们会收集您的联系方式、试驾车型、预约门店并向您所选择的门店提供上述个人信息以提前帮助你安排试驾服务。如您不提供相关个人信息，可能无法通过江铃集团新能源官方网站进行预约试驾，但不影响您使用江铃集团新能源官方网站提供的其他服务。当您为他人进行预约试驾时，您需要提供该个人的前述个人信息，请确保已取得个人信息主体的同意。

2.      问题反馈

为向您提供问题反馈功能服务，基于您售前、售后不同的需求，可能需要您提供不同的信息，如果您针对具体车辆、产品/服务、账户或订单进行咨询、投诉或提供建议，我们需要收集您的车型、问题说明、联系电话、姓名、上传的图片以便我们为您解决问题，具体以实际沟通场景为准。

3.      运营安全与保障

为了保障我们的产品、服务的稳定性和安全性，提升运营质量及效率，对于我们在您使用我们的产品或者服务中获取的您的手机号码、设备信息、服务日志、操作日志、运行情况、以及其他取得您授权同意或依法可以对外提供的信息，我们可能用于身份验证、进行安全防范与检测、预防或禁止非法活动、识别产品或服务问题和优化产品或服务体验。

设备信息包括设备型号、设备ID（IMEI、MAC、Android ID、IDFA、OPENUDID、GUID、IMSI、IP、ICCID）、设备制造商、屏幕宽度和高度、屏幕分辨率、软件版本信息、操作系统及版本。服务日志是指您在使用我们产品/服务时产生的信息，包括搜索、点击、浏览记录、IP地址、移动网络信息、运行中的进程。

4.      业务经营及分析改进

就上述我们已收集的信息，我们可能会在通过技术手段进行匿名化或去标识化处理后，进行研究、统计、分析，形成不包含可识别您个人身份的信息、报告，为企业审计等正常业务经营目的使用，或用以数据研究分析，改善和优化我们的产品或服务、安装并更改或更新某些软件或系统、或提供信息及产品更新情况、问题分析与处理服务。

5.      我们对Cookies和同类技术的使用

在您访问或使用我们官方网站时，我们会通过Cookies和其他追踪技术了解您使用我们网站的情况。Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号，通过识别您的设备，我们可以为您推荐商品和广告（包括由本网站提供广告内容的联盟网站）。通过Cookies收集的信息属于不能单独使用的个人信息，您理解并同意我们将通过Cookies收集的信息与您的其他信息结合使用。大部分网页浏览器会自动打开Cookies，您可以随时调整您的浏览器设置，选择关闭Cookies。然而，Cookies能让您享受我们更优质的服务，如果您关闭了Cookies，可能无法完全体验我们网站上提供的所有服务，所以我们建议您将其设置为打开状态。

（二）收集和使用个人信息的其他规则

请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1)       为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2)       为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

3)       为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4)       为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5)       依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6)       法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息

（一）对外提供

我们将遵照法律法规的规定，对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理并以高度的勤勉义务对待您的个人信息。除非征得您的授权同意，或遵照有关法律法规的其他合法基础外，我们不会向江铃新能源以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息。具体而言，我们可能在以下场景下对外提供您的个人信息：

1)       事先获得您明确的同意或者授权；

2)       为实现产品或服务的功能。我们向您提供的部分服务可能会由江铃集团新能源授权经销商及其其关联公司（以下简称"相关方"）提供，为确保相关方向您提供服务，我们只会向相关方提供必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。相关方如要改变个人信息的处理目的，将再次取得您的同意。您可点击以下链接查询相关方的联系方式。【https://www.jmev.com/stores/】；

3)       根据适用法律法规、行政或司法要求而提供；

4)       应您的要求为处理您与他人的纠纷或争议；

5)       为了应对突发公开卫生事件，或者维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益；

6)       在法律规定的合理范围内对外提供您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

7)       我们可能会与第三方合作伙伴进行潜在合作项目的研究以为您提供更为优质的服务，并可能会将您的部分个人信息经过去标识化、匿名化等适当的处理分享给潜在的业务合作伙伴。

如果我们需要委托第三方处理您的个人信息，我们会根据法律的规定与受托方签署相关处理协议，要求其根据我们的要求和本隐私政策处理您的个人信息，并对其个人信息处理活动进行监督。

（三）转让

除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。

在我们涉及合并、收购、分立、解散、资产转让等交易时，如果涉及个人信息转让，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织或个人继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织或个人重新向您征得授权同意。

（四）公开披露

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。我们不会主动公开您未自行公开的个人信息，除非遵循法律法规规定或获得您的单独同意。

（五）共享、转让、公开披露时征得同意的例外

请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

1)       为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2)       为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

3)       为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4)       为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5)       依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6)       法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何存储您的个人信息

我们会依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如果我们向境外传输您的个人信息，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求并单独征求您的授权同意。

我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。根据您使用的产品/服务不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1)       完成与您相关的产品与服务目的、维护相应产品及服务记录，以应对您可能的查询、投诉或售后请求；

2)       保证我们为您提供服务的安全和质量；

3)       您另行明确同意的更长的留存期间；

4)       根据诉讼时效的相关要求；

5)       其他关于存储期限的特别约定或法律法规规定。

超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

（一）数据保护措施

1)       我们非常重视信息安全并成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全风控体系；

2)       我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、保存、显示、使用、删除、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等；

3)       我们对可能接触到您信息的员工采取了严格管理，可监控他们的数据操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。

（二）特别提示

互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式，协助我们保证您的个人信息安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

我们也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，尽可能降低对您个人的影响。

六、您如何行使您的个人信息权利

我们非常重视您对个人信息的管理，根据适用的法律法规，我们将采取适当的技术手段，保证您对自己的个人信息行使以下权利。在您行使您的权利时，我们可能要求您提供身份证明，以确保我们保护客户信息的保密和安全性。我们将在收到您请求并验证您的身份后的十五（15）个工作日内回复处理意见或结果。

（一）查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息

如果您想查阅或复制您的个人信息，您可以通过本隐私政策"联系我们"部分的联系方式向我们提出查阅或复制请求。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，在符合国家有关规定且技术可行的前提下，我们将提供转移的途径。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时，经对您的身份进行验证，且更正或补充不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或补充。您可以通过本隐私政策"联系我们"部分的联系方式向我们提出更正或补充请求。

在以下情形下，您可以通过本隐私政策"联系我们"部分的联系方式向我们提出删除您的个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外，删除时我们可能对您进行身份核验且请您明确需删除的具体个人信息类型，我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求：

1)       如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2)       如果我们停止提供相关产品或服务，或者个人信息的保存期限已届满（如您已经不再使用我们的产品或服务）；

3)       如果您撤回同意；

4)       如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或者与您的约定；

5)       法律、行政法规规定的其他情形。

        当您的个人信息从我们的服务中删除后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（二）管理您的授权范围

每个产品/服务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于经过您的授权同意而另行收集和使用的个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过本隐私政策"联系我们"部分的联系方式与我们联系进行撤回。

请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的产品/服务功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（三）响应您的请求

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

尽管有以上约定，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1)       为与您签订和履行合同所必需；

2)       与我们履行法律法规规定的责任或义务所必需；

3)       与国家安全、国防安全直接相关的；

4)       与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5)       与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

6)       在紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

7)       为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

8)       有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

9)       依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

10)   响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

11)   可能涉及商业秘密的；

12)   法律法规规定的其他情形。

七、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会主动直接收集未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过下文中的联系方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。

八、隐私政策更新

为给您提供更好的服务，伴随着我们业务的发展，本隐私政策也会及时随之更新。

未经您的明确同意，我们不会减损您在本隐私政策下应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录江铃新能源APP以了解最新的隐私政策。如果本隐私政策有重大变更，我们也将提供更明显的通知，如当您登录江铃集团新能源官方网站时使用弹出窗口等。本隐私政策重大变更包括但不限于：

1)       我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2)       我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3)       个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4)       您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5)       我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6)       个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、联系我们

如您对本隐私政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们。

・个人信息保护负责人邮箱：jmev@jmev.com

・联系电话：0791-87369879

・邮寄地址：江西省南昌市南昌经济技术开发区秀先路1588号

一般情况下，我们将在十五（15）个工作日内完成身份核查和处理响应。如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在十（10）个工作日内予以响应。